FAQ

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Zijn jullie betrouwbaar?

SF Toys is volledig betrouwbaar. We werken samen met bekende betaalproviders zoals Klarna en iDEAL, zodat je altijd veilig kunt betalen. Daarnaast verzenden wij via PostNL met track & trace, discreet verpakt zonder herkenbare afzender. Je privacy en tevredenheid zijn onze hoogste prioriteit. Ons bedrijf is officieel geregistreerd bij de Kamer van Koophandel (KvK 96287578) en we voldoen aan alle Nederlandse e-commerce regels. Daarnaast zijn wij ook actief op het platform bol.com

Hoe plaats ik een bestelling?

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door het gewenste product toe te voegen aan je winkelwagen en het afrekenproces te volgen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze wijzigen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@sf-toys.nl.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL, creditcard, PayPal en bankoverschrijving.

Kan ik achteraf betalen?

Zeker! Bij ons kun je veilig achteraf betalen via Klarna.

Is online betalen veilig?

Ja, wij maken gebruik van SSL-encryptie om jouw betalingsgegevens te beveiligen.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen onder de €25 rekenen wij €4,95 verzendkosten. Bestellingen boven de €25 worden gratis verzonden binnen Nederland.

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen geleverd.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-code per e-mail.

Hoe kan ik een product retourneren?

Je kunt jouw product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Stuur hiervoor een e-mail naar info@sf-toys.nl om de retourinstructies te ontvangen. (Let op: er is op dit moment geen retourformulier beschikbaar.)

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Wordt mijn bestelling discreet verpakt?

Ja, wij verzenden al onze producten in neutrale verpakkingen zonder herkenbare afzender, voor jouw privacy.

Hoe wordt de betaling weergegeven op mijn bankafschrift?

De naam op uw bankafschrift is neutraal en verwijst niet direct naar SF Toys. Zo blijft uw privacy beschermd.

Hoe onderhoud ik mijn product?

Volg de gebruiksaanwijzing in de verpakking voor de juiste reiniging en het onderhoud van het product.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

We vinden het vervelend als je niet tevreden bent. Neem bij klachten contact met ons op via info@sftoys.nl, en we zoeken samen naar een passende oplossing.

Hoe kan ik jullie bereiken?

Heb je vragen of opmerkingen? Stuur gerust een e-mail naar info@sftoys.nl. We proberen altijd zo snel mogelijk te reageren.

Bieden jullie ook andere producten aan?

We zijn continu bezig ons assortiment uit te breiden om jou de beste en meest innovatieve producten voor intimiteit en welzijn te bieden. Neem regelmatig een kijkje op onze webshop om op de hoogte te blijven van nieuwe artikelen en exclusieve aanbiedingen!