Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Nadat je de herroeping bij ons hebt gemeld, heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling terug te sturen.
Retour aanmelden
Wil je een bestelling retourneren? Neem dan binnen de bedenktijd contact met ons op via info@sftoys.nl. Vermeld daarbij je naam en bestelnummer. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.
Terugbetaling
Na een geldige retour ontvang je het aankoopbedrag terug. SF Toys biedt gratis verzending, waardoor er geen oorspronkelijke verzendkosten worden ingehouden. De kosten voor het terugsturen van het pakket zijn voor eigen rekening.
Wij betalen het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het is teruggestuurd. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
Voorwaarden voor retourneren
Stuur het product compleet en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking terug. Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product en de verpakking om.
Hygiëneproducten en verbroken verzegeling
Onze sextoys zijn hygiënegevoelige producten en worden verzegeld geleverd. Om gezondheids- en hygiëneredenen vervalt het herroepingsrecht wanneer de hygiëneverzegeling na ontvangst is verbroken. Een niet-geopend product waarvan de verzegeling volledig intact is, kan binnen de retourtermijn worden geretourneerd.
Defect, beschadigd of verkeerd geleverd product
Heb je een product ontvangen dat defect of beschadigd is, niet naar behoren werkt of verkeerd is geleverd? Neem dan altijd contact met ons op via info@sftoys.nl, ook wanneer de verzegeling al is verbroken.
Een defect valt niet onder een normale retour vanwege bedenktijd, maar wordt behandeld volgens de wettelijke garantie. Wij bekijken de situatie en zorgen voor een passende oplossing, bijvoorbeeld reparatie, vervanging of terugbetaling wanneer dat van toepassing is. Bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product nemen wij de retourkosten voor onze rekening.