Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Bestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Eine Bestellung können Sie ganz einfach aufgeben, indem Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang abschließen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie diese ändern oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über info@sf-toys.nl .

2. Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren iDEAL, Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung.

Kann ich nachträglich bezahlen?
Sicherlich! Bei uns können Sie sicher per Nachnahme über Klarna bezahlen.

Ist die Online-Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.

3. Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Bestellungen unter 50 € berechnen wir 4,95 € Versandkosten. Bestellungen über 50 € werden innerhalb der Niederlande kostenlos versendet .

Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code.

4. Rücksendungen

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Senden Sie dazu eine E-Mail an info@sf-toys.nl , um Anweisungen zur Rückgabe zu erhalten. (Bitte beachten Sie: Derzeit ist kein Rücksendeformular verfügbar.)

Fallen bei Rücksendungen Kosten an?
Ja, die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert.

5. Produktinformationen

Wird meine Bestellung diskret verpackt?
Ja, wir versenden alle unsere Produkte in neutraler Verpackung ohne identifizierbaren Absender , zum Schutz Ihrer Privatsphäre.

Wie pflege ich mein Produkt?
Befolgen Sie zur ordnungsgemäßen Reinigung und Pflege des Produkts die Anweisungen in der Verpackung.

6. Beschwerden

Was muss ich im Falle einer Reklamation tun?
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wenn Sie Beschwerden haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sf-toys.nl und wir werden gemeinsam eine geeignete Lösung finden.

7. Kontakt

Wie kann ich Sie erreichen?
Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Senden Sie einfach eine E-Mail an info@sf-toys.nl . Wir versuchen immer, so schnell wie möglich zu antworten.